Noi di La Novità desideriamo garantire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, puoi richiedere una sostituzione.
Quando è possibile richiedere un cambio?
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Requisiti
Per poter effettuare la sostituzione:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere accompagnato, se possibile, dall'imballaggio originale.
- È necessario fornire fotografie che mostrino il problema riscontrato.
Come richiedere il cambio
Invia un'e-mail a:
indicando:
- Numero dell'ordine
- Nome completo
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto
Il nostro team analizzerà la richiesta e fornirà tutte le istruzioni necessarie.
La Novità si riserva il diritto di rifiutare richieste che non soddisfino i requisiti sopra indicati.